Reklamačný poriadok

Poučenie o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1.Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Je potrebné brať na zreteľ že každý produkt kde je možnosť voľby osobitného prevedenia, ako napríklad rozmer obrazu, druh rámu , farba machu či druh machu je považovaný za : predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka. Do 14 dní je možné odstúpiť od zmluvy len pri produktoch kde nie je možnosť osobitného prevedenia.  Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom momentom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo ak sa:

1. a) viaceré Tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

1. b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa,

1. c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

2.Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatňuje nasledovne:

1. a) písomne na adrese sídla Predávajúceho uvedenej vyššie alebo

1. b) e-mailom na adrese ([email protected])

3.Spotrebiteľ je na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP oprávnený použiť formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP. V prípade, že Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP uplatní, vráti Tovar Predávajúcemu, a to zaslaním na adresu sídla Predávajúceho uvedenú v týchto VOP najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil.

4.Pri odstúpení od zmluvy podľa bodu 1 tohto článku VOP znáša náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, a to vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť prostredníctvom pošty.

5.Vrátený tovar nesmie byť poškodený a musí byť zaslaný predávajúcemu s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, obalom atď. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré nevzniklo bežným opotrebením počas používania v lehote na odstúpenie podľa bodu 1 tohto článku VOP, zodpovedá spotrebiteľ.

6.Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie tovar rozbaliť a odskúšať spôsobom primeraným tomu, aby zistil vlastnosti a funkčnosť tovaru.

7.Predávajúci v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia Spotrebiteľa podľa bodu 1 tohto článku VOP vráti spotrebiteľovi platby, ktoré s odstúpením od zmluvy súvisia a ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu podľa predchádzajúcej vety rovnakým spôsobom, aký bol použitý spotrebiteľom pri platbe za tovar, pokiaľ sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodnú inak. Náklady na dopravu, dodanie a poštovné však predávajúci zákazníkovi hradí len v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý je ponúkaný predávajúcim, bez ohľadu na to, aký spôsob doručenia si zvolil spotrebiteľ. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platbu skôr, ako mu je doručený tovar alebo ako mu spotrebiteľ preukáže, že mu zaslal tovar späť.

8.Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

1. a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;

1. b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek zákazníka, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka;

1. c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;

1. d) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak zákazník tento obal rozbalil;

1. e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

1. f) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;

1. g) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

1. h) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť;

1. i) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale;

1. j) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom zákazníka a zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Údržba machových stien Mossinterier

Steny či obrazy z machu Mossinterier  sú určené pre umiestnenie len do interiéru, nie je možné ich vystavenie priamym poveternostným vplyvom ako dažďu či vetru.

Mach ako aj stabilizované rastliny sú skutočným prírodným produktom, ručne zbierané v prírode a následne stabilizované. Ako samotné slovo naznačuje, mach sa stabilizoval v jeho prirodzenej podobe, to znamená, že si zachoval svoj vzhľad, štruktúru, jemnosť, farbu a vôňu. Ideálnym miestom sú interiéry s relatívnou vlhkosťou medzi 40-65% .

Pokles relatívnej vzdušnej vlhkosti pod 40% spôsobuje, že:

• mach je na dotyk tvrdší až tvrdý, vtedy je náchylný na trvalé poškodenie,
• stvrdnutie machu nijakým spôsobom jeho kvalitu neovplyvňuje, je to prirodzená reakcia na vlhkosť okolitého prostredia,
• po obnovení vhodnej vlhkosti sa pružnosť a odolnosť sama navráti,
• mach už nie je živý, je stabilizovaný špeciálnym roztokom, preto ho za žiadnych okolnosti nepolievame, nekropíme vodou, ani nezvlhčujeme rozprašovaním vody.

Prekročenie 65% relatívnej vzdušnej vlhkosti môže zapríčiniť tvorbu plesní a tým znehodnotiť machový stenu, či obraz.

Ak chcete, aby vám obrazy či steny vydržali čo najdlhšie, ideálne je zvoliť miesto, kde nie je priame slnečné žiarenie, ktoré môže spôsobiť rýchlejšiu stratu pigmentu a tým aj  skrátenie životnosti. Tým, že machové steny si nevyžadujú denné svetlo, je možné ich umiestniť na miesta, kde by vám iné živé steny či rastliny neprežili.

Všetky naše produkty sú stabilizované pomocou jedinečného procesu stabilizácie, ktorý je unikátny pre každý druh machu. Stabilizácia a jej zložky neobsahujú žiadne zdraviu škodlivé látky.

Životnosť machových stien je rozdielna v závislosti od druhu zvoleného machu.

LIŠAJNÍKOVÉ steny sa vyznačujú najdlhšou životnosťou a to 8-10 rokov.

BOLMOSS , SIBERIAN MOSS a FLATMOSS majú životnosť cca 5-7 rokov. Stabilizované rastliny približne 3-4 roky. Najväčší vplyv na životnosť majú už spomínané faktory a to interiérová vlhkosť a vystavenie priamemu slnku.